Política de Privacidade

Quem somos

Cinco Dimensões 3D é a responsável pelo tratamento dos dados tratados neste site. Os dados de contato estão no rodapé de todas as páginas. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos e por quê

Cadastro no pedido: quando você finaliza o carrinho ou pede uma peça personalizada, pedimos nome, e-mail e WhatsApp. Usamos esses dados para registrar o pedido, falar com você sobre ele, produzir e entregar.

Detalhes do pedido: os itens, as quantidades e o que você escreve sobre a peça (texto, cores, tamanho, ocasião, prazo e link de referência).

Promoções e grupos: só se você marcar a caixa de promoções, usamos seu WhatsApp e e-mail para enviar ofertas e novidades e para incluir você em grupos de clientes por interesse (por exemplo, quem comprou peças de São João). Essa caixa nunca vem marcada e você pode sair a qualquer momento, pedindo pelo contato abaixo ou respondendo uma mensagem nossa.

WhatsApp: depois de registrar o pedido, você mesmo envia a mensagem pronta no WhatsApp. Ela termina com um marcador técnico (por exemplo [utm:site/pedido/PED-0001]) que liga a conversa ao pedido. A partir do envio, a conversa também é tratada pelo WhatsApp/Meta, sob a política de privacidade deles.

Pagamento: se você escolher pagar online, os dados do pagamento (cartão, Pix) são digitados no Mercado Pago, não no nosso site. Recebemos do Mercado Pago só a confirmação, o valor e o código do pagamento.

Base legal

Registrar e atender o seu pedido: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido seu (LGPD, art. 7º, V). Promoções e grupos: o seu consentimento, que você pode revogar quando quiser (art. 7º, I e art. 8º, § 5º). Notas e registros fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). Cookies não essenciais: consentimento.

Cookies e armazenamento

Usamos o armazenamento do navegador para lembrar a sua escolha sobre cookies e os itens do seu carrinho, que ficam só no seu aparelho até você finalizar ou limpar. Hoje o site não carrega ferramentas de estatística nem de publicidade. Se algum dia carregar, será só depois do seu consentimento no aviso de cookies, que você pode mudar a qualquer momento pelo link Preferências de cookies no rodapé.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com: o sistema de gestão da Cinco Dimensões (hospedado na Lovable e no Supabase), onde ficam cadastro e pedidos; o Google (Gemini), que recebe os detalhes do pedido e o seu primeiro nome para montar a mensagem e o resumo para a produção, sem e-mail nem telefone; o Mercado Pago, se você pagar online; e o WhatsApp/Meta, na conversa que você inicia. Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil, com as garantias da LGPD (art. 33).

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos ficam guardados pelo tempo necessário para atender você e para cumprir prazos legais, fiscais e de defesa em eventual disputa. O consentimento para promoções vale até você pedir para sair; depois disso, paramos os envios e tiramos você dos grupos. Pedidos não concluídos sem contato por 12 meses são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação de um consentimento (LGPD, art. 18). Para exercer, escreva para o contato abaixo. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Não guardamos senhas nem dados de cartão: o pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. O acesso ao cadastro fica restrito à equipe da Cinco Dimensões. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente com risco relevante, avisamos as pessoas afetadas e a ANPD, como a lei manda.

Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de 18 anos. Se um responsável perceber que um menor nos enviou dados, pode pedir a exclusão pelo contato abaixo.

Contato para assuntos de dados

Fale com a gente: cincodimensoes3d@gmail.com.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização aparece no topo desta página.