Política de Reembolso
Atualizado em 2 de novembro de 2026
Como funciona a compra
Você pode pagar online pelo Mercado Pago os itens com preço fixo. Itens sem preço fixo e peças personalizadas são combinados por escrito no WhatsApp: valor, prazo, medidas e forma de pagamento são acordados antes de você pagar.
Direito de arrependimento
Quando a compra é fechada a distância (WhatsApp, telefone ou internet) por consumidor, vale o direito de arrependimento de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Peças feitas sob medida ou personalizadas a pedido têm condições específicas, que informamos e confirmamos por escrito antes da produção.
Defeito ou diferença do combinado
Se o produto chegar com defeito, quebrado ou diferente do que foi combinado, você tem direito à correção, troca ou devolução do valor, nos termos dos arts. 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente pelo WhatsApp indicado no rodapé, com fotos do produto.
Como pedir
Chame no WhatsApp informando seu nome e o código do pedido (por exemplo PED-0001). Respondemos por escrito. Havendo devolução de valor, ela é feita pelo mesmo meio de pagamento: no Mercado Pago, o estorno segue o prazo do Mercado Pago e da operadora do cartão; no Pix, devolvemos para a mesma conta em até 7 dias úteis.